> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://restoflow.gitbook.io/restoflow-dokumentation/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://restoflow.gitbook.io/restoflow-dokumentation/de/how-to-process-refund.md).

# Wie erfolgt die Rückerstattung

### Schritte zur Durchführung von Rückerstattungen

1. Melden Sie sich bei Ihrem Dashboard an. Sobald Sie angemeldet sind, klicken Sie auf „Verwalten“.

<figure><img src="/files/U3KCR16lyOfTzTYo4opT" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

2. Klicken Sie auf das Bestellsymbol

<figure><img src="/files/aQGTwTa9PUJrqyiHRnr4" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

3. Gehen Sie zur Liste

<figure><img src="/files/18JLziAGOEO2PSz7gxAt" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

4. Suchen Sie nach der Bestellung/Transaktion
5. Klicken Sie auf Aktion

<figure><img src="/files/ZmOb8zOPmjUEIeWULWrc" alt="" width="335"><figcaption></figcaption></figure>

4. Klicken Sie auf Rückerstattung
5. Füllen Sie die Details aus

<figure><img src="/files/di9CtglngrYiKfyy1pr6" alt="" width="332"><figcaption></figcaption></figure>

Hinweis: Es kann einige Tage dauern, bis das Geld auf dem Konto des Kunden eingeht.

{% hint style="danger" %}
Bitte senden Sie eine E-Mail an <info@restoflow.ch> oder nutzen Sie die Chat-Support-Funktion, um Hilfe bei der Verwaltung dieser Funktion zu erhalten.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://restoflow.gitbook.io/restoflow-dokumentation/de/how-to-process-refund.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.