> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://restoflow.gitbook.io/restoflow-dokumentation/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://restoflow.gitbook.io/restoflow-dokumentation/de/printer-troubleshooting-procedure.md).
# Verfahren zur Fehlerbehebung beim Drucker
#### Bevor Sie beginnen
* Bestimmen Sie zunächst den Konnektivitätstyp zwischen dem Drucker und dem Gerät. Es kann sein:
* Bluetooth
* Ethernet
* USB
* WLAN
* Sie können feststellen, ob die Verbindung zum Gerät unterbrochen ist, indem Sie Folgendes überprüfen:
* Das Online-Dashboard, oder
* Die Windows-Systemsteuerung
#### Überprüfen des Druckerstatus (Online-Dashboard)
1. Melden Sie sich als Administrator unter admin.restoflow\.ch an.
2. Suchen Sie das Konto, das Sie überprüfen möchten, und klicken Sie auf „**Verwalten**“.
 3. Öffnen Sie im linken Bereich das Dashboard „**Einstellungen**“.
 4. Klicken Sie auf „Quittungsdruck“.
 5. Überprüfen Sie den Drucker.
* Wenn der Drucker „Getrennt“ anzeigt, ist er derzeit nicht mit der Online-Bestellung verbunden.
**Wenn der Drucker „Getrennt“ anzeigt**
* Stellen Sie sicher, dass die PushPrinter-App auf dem mit dem Drucker verbundenen Gerät ausgeführt wird.
* Starten Sie das Gerät neu oder starten Sie es neu, um die Verbindung wiederherzustellen
#### Überprüfen des Druckerstatus (Windows-Systemsteuerung)
1. Öffnen Sie Systemsteuerung > Alle Systemsteuerungselemente > Geräte und Drucker.
2. Suchen Sie den Drucker in der Liste.
* Wenn der Drucker ausgegraut ist, bedeutet dies, dass das Gerät ihn nicht erkennt.
**Reparieren der Druckerverbindung**
1. Entfernen Sie den getrennten Drucker oder konfigurieren Sie ihn neu.
2. **So entfernen Sie den Drucker**:\
Klicken Sie auf den Drucker → Drucker entfernen
 2. **Um den Drucker neu zu konfigurieren**:\
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker → Druckereigenschaften → Anschlüsse.\
Wählen Sie den richtigen Anschluss basierend auf dem Konnektivitätstyp des Druckers aus.
 2. Installieren Sie den Drucker neu
* Wenn der Drucker nach der Neukonfiguration immer noch nicht funktioniert, installieren Sie ihn neu.
* Für detaillierte Installationsschritte befolgen Sie die entsprechenden Installationsanleitungen für den Drucker, die in den Links bereitgestellt werden.
{% embed url="" %}
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://restoflow.gitbook.io/restoflow-dokumentation/de/printer-troubleshooting-procedure.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.